双十一狂欢的背后，人工智能在行动
发布时间：2017-11-14 07:45:17 来源： 本站 浏览次数：276
“双十一”购物狂欢节已经过了8个年头，很多人觉得新鲜感已经过去了，可是，成交额纪录年年被打破。
11月12日凌晨00:06，天猫官方微博发布了今年“双十一”的成交额1682亿：
▲图片来源：阿里云微博截图
而在京东平台上，今年“双十一”销量也高达1271亿：
▲图片来源：京东官方微博
这样庞大的数字是支撑在上亿终端的服务运营维护与数据处理上的。今年，京东、天猫官方在面对这项工程浩大的挑战时，引入了人工智能，在智能设计、机器人协助、智能客服方面都有了大幅的效率提升。
本文就来盘点下，本次双十一都有哪些黑科技？
智能设计 天猫鲁班是阿里为双十一特意打造的banner海报设计师，在今年的双十一准备过程中，共设计高达4亿张海报。鲁班设计出来的banner海报以“千人千面”为主要宗旨，每个人实时打开天猫app时出现的海报都不一样，真正做到了AI设计师独有的高速运作。 鲁班的学习进化，主要有三大技术原理：风格学习（规划 + 元素）、行动器，以及评估网络。 风格学习 鲁班风格学习 鲁班先将大量设计素材的设计数据进行结构化标注，最后经过一系列的神经网络学习，输出空间 + 视觉的设计框架。 下一步是准备设计的原始文件，比如一系列花朵和设计方法，输入到深度学习网络中。该网络具备一定记忆功能，可以记住设计步骤中复杂的过程。 经过这层神经网络学习之后，会得到一个设计框架。从技术上理解，它是一堆空间特征和视觉特征构成的模型。从设计师的视角来看，它相当于设计师脑里在做一组设计之前那个大概的框架印象。 在设计框架的同时，元素中心也在批量输入元素（如底图，主产品图、修饰元素等），由元素分类器进行学习，按照视觉特征和类型分类。 行动器 鲁班行动器元素分类 行动器的主要作用，是根据需求从风格学习模块中选择设计原型，并从元素中心中选取元素，规划出多个最优生成路径，完成图片设计。 此过程完成后，将输出多个设计图，并最终交给 " 评估网络 " 对输出产品进行评分。 评估网络 鲁班评估网络 评估网络的工作原理是输入大量的设计图片和评分数据。鲁班的基础是来源于设计师的设计模板素材和元素素材，因此会有两个设计师角色每天去训练鲁班，一个负责帮助鲁班完成最新的风格学习（风格学习），让鲁班不断进化，不断掌握更好的设计技巧；另一个的角色则是对鲁班设计出来的成果进行评估（评估网络），告诉鲁班什么样的设计才是最好的。 目前，鲁班已经学习了百万级的设计稿，拥有了演变出上亿级的海报设计能力。 在 2016 年双 11，鲁班首次登场。它最终制作了 1.7 亿张广告 banner，点击率提升 100%。 与人类对比的话，假设每张图，人类设计师需要耗时 20 分钟，满打满算也需要 100 个设计师连续做 300 年。 机器人 无人仓与机器人： 据京东官方消息称，京东国内首家无人仓已经落成。无人仓日前亮相上海。 对此的宣传，京东用两个关键词形容：“全流程”与“绿色环保”。 对于全流程，按照京东的说法，上海这家无人仓实现了货物从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。具体而言，这家仓库整体建筑面积为40000平方米，物流中心主体包括收货、存储、订单拣选、包装四个作业系统。 从货物入库、到打包等环节，无人仓配备3种不同型号的六轴机械臂；有3种型号不同的智能搬运机器人承担分拣任务； 分拣机器人 为实现机器人与周围环境的主动交互，这些机器人还匹配有2D视觉识别、3D视觉识别等技能；另外，货物存储方面，无人仓涵盖8组穿梭车立库系统，能同时存储商品6万箱。 视觉检验 据京东称，该无人仓最大的特点是机器人大规模、多场景的应用，多种功能特性各异的机器人各司其职，依照系统指令处理订单，还懂自行避让、优化路径等操作。正式运营后，无人仓的日处理订单的能力将超过20万单。 实际上，这并非京东无人仓的首秀。去年近双十一之际，京东揭露了无人仓的部分面纱，货架穿梭车、搬运机器人、分拣机器人、六轴机器人等物流机器人悉数亮相。据腾讯科技报道，当时京东无人仓存储效率超传统横梁货架存储效率10倍以上，并联机器人拣选速度可达3600次/小时，较传统人工高出5-6倍。 SHUTTLE货架穿梭车 智能搬运机器人AGV 京东之所以朝用户看不见的仓库大力投入，从刘强东过去的言谈中能窥得一二：借助人工智能、机器人等科技力量，将传统技术方法达到的运营成本和效率的极致，再次延展拓宽。 在国外，亚马逊在2012年开启了智能化仓储物流的道路。当年，亚马逊斥资7.75 亿美元收购Kiva Systems，后者开发的机器人后在亚马逊仓储中心得以应用。这些机器人能扛起重约750磅(约340公斤)的货物，不仅行动灵活，还能自动避障。 DELTA型分拣机器人 京东方面表示，此次亮相的“无人仓”代表着全新一代物流系统技术应用，实现了从自动化到智慧化的突破。 购物机器人： 在新物种方面，苏宁将开设无人BIU店、嗨购市集等线下购物场景，还将推出刷脸退房入驻系统，这些都是苏宁在人工智能方面的推广与运营。而在新服务方面，则会导入人工智能导购，通过线下的人员，进行视频导购。 “旺宝”是苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人。其可以通过人脸识别等机制识别用户身份，并自动调取用户此前的购物或关注记录，并结合最新的商品调价情况，主动提醒用户关注的产品是不是降价了。更重要的是，它还可以陪你“闲聊”。 在线下购物场景中，“旺宝”就像是陪在每个大人、每个孩子身边的机器人“大白”，而今天，人工智能科技的力量让电影中的理想化变成了现实。 运维机器人： 11 月 1 日，阿里巴巴集团宣布，天猫双 11 期间，华北数据中心的巡检工作将由智能运维机器人 " 阿里巴巴天巡 " 完成。 天巡是目前互联网数据中心精度最高的智能运维机器人。它将不分昼夜，在华北数据中心独自进行巡检工作。机器人和工作人员携手，既降低了工作人员的劳动强度，也提高了数据中心的安全巡检效率和质量。 天巡采用 3D 激光雷达，能够在数据中心实现自主导航，独立完成巡检。机器人带有全景高精度摄像头、传感器，在巡检中可以完成温度、湿度、空气质量、电气参数、空调参数等监测工作。 机器人能够完成如此复杂的任务，得益于其背后的智能指挥大脑 " 天机 "。天机包括一系列运行在阿里云上的算法和应用，包括提供在线数据分析的数据存储技术、协调全网的负载均衡技术、异地双活的容灾技术等等。凭借强大的云计算能力，" 天机 " 能够发现近百万台服务器的故障和环境异常，进行快速的排查和判断。 智能客服 在个性化需求被高度提倡的时代，客服显然不能再是统一的复刻模具。今年双十一到来前，苏宁新一代智能客服“苏小语”闪亮登场。为服务好大批量的用户，苏宁希望打造一个无线端多领域的私人助手，依托于客户的个性化需求，提供导购及多领域的专享1对1体验服务。 除了告诉你商品信息和反馈，“苏小语”还拥有庞大的生活知识库，并提供趣味互动，包括查询天气、充值话费、视频点播和商旅服务。也就是说，在购物之余，“苏小语”已经能够胜任你的生活助手。它能够实现文本语音识别、多轮对话、信息收集、情绪监测等功能，甚至偶尔来段笑话。智能客服成了一枚段子手，这样的互动想必能极大地吸引用户。 前不久蚂蚁金服推出的人工智能客服“小蚂答”，也是基于AI的服务，能简化用户的操作流程，只需要动动嘴就能获取所需要的服务。 以往的双十一，电商平台们打的是价格战、物流战，而随着人工智能技术的挖掘与应用，电商们开始利用它来完成更多领域的发展和扩张。从亚马逊的无人机、京东的无人仓、阿里的无人超市，百度的无人驾驶，西门子的无人工厂，未来，人工智能在协助人类工作方面将继续大有所为，而一年一度的双十一，是一个检验店商品平台实力的机会，是机会也是挑战。
